1.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

聽(tīng)力評(píng)估、評(píng)價(jià)助聽(tīng)器的效果有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)嗎？在不同的時(shí)代答案是不一樣，早期助聽(tīng)器用戶大多是重度、高度重度聽(tīng)力損失，那時(shí)認(rèn)為能提高聽(tīng)閾到言語(yǔ)區(qū)就是達(dá)到效果，后來(lái)，聽(tīng)力師逐漸意識(shí)到讓用戶能聽(tīng)到滿意的聲音才算達(dá)到效果，而現(xiàn)在中度、輕度聽(tīng)力損失者也需要助聽(tīng)器輔助聽(tīng)聲，“聽(tīng)得見(jiàn)”已經(jīng)不夠，還要“聽(tīng)得清”，普遍認(rèn)為能分辨言語(yǔ)的聲音代表達(dá)到效果。 

2 評(píng)估方法

助聽(tīng)器效果評(píng)估主要的四種效果評(píng)估方法

Verification具體到助聽(tīng)器驗(yàn)配是看放大輸出量是否符合目標(biāo)曲線，評(píng)估過(guò)程中輸入聲強(qiáng)度和環(huán)境聲是可以控制的。

Valiadation具體到助聽(tīng)器驗(yàn)配是看日常生活中的實(shí)際使用效果，哪些聲音聽(tīng)得好，哪些聽(tīng)得不好，聲音強(qiáng)度和環(huán)境聲不可控制，是隨意的、不可預(yù)知的。

3 實(shí)際應(yīng)用

   這些評(píng)估方法分別從一個(gè)角度評(píng)估助聽(tīng)器使用者的效果，各有優(yōu)勢(shì)，相互間不能完全替代?？墒菍?shí)際工作中，成人驗(yàn)配中評(píng)估的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于兒童，有人懷疑做評(píng)估的意義，認(rèn)為“成人能表達(dá)感受：能否聽(tīng)清，噪音大小，效果如何……這些問(wèn)題都能直接回答，做了各項(xiàng)評(píng)估就能..用戶聽(tīng)的清楚了嗎？” 這大多是因?yàn)樽约汗ぷ髦袥](méi)有評(píng)估習(xí)慣，因此找的借口。評(píng)估對(duì)每一個(gè)用戶甚至驗(yàn)配師都有非常大的實(shí)用意義。有些顧客對(duì)配戴助聽(tīng)器后的效果有很高的期望值，認(rèn)為達(dá)不到期望值就是效果不好，實(shí)際上評(píng)估不能粗暴地用“0”和“1”來(lái)衡量，認(rèn)為“不像想象中那么好“其實(shí)是承認(rèn)有效果的，將效果量化，有助于增強(qiáng)顧客的信心，幫助選配。評(píng)估可以應(yīng)用在以下幾種情況：

1、 顧客驗(yàn)配前..行問(wèn)卷評(píng)估，可以讓驗(yàn)配師有效率地了解他的聽(tīng)力需求、對(duì)助聽(tīng)器效果的期望，明確驗(yàn)..向，幫助用戶設(shè)立合理的期望值。

2、 用戶在某頻率上聽(tīng)閾為60dBHL,戴好助聽(tīng)器做助聽(tīng)聽(tīng)閾，用戶可以聽(tīng)到30dBHL的聲音，這個(gè)測(cè)試讓驗(yàn)配師了解補(bǔ)償情況，也可以讓用戶清楚助聽(tīng)器的作用。

3、 正常語(yǔ)聲強(qiáng)度（60-70dBSPL）分別測(cè)試裸耳與配戴助聽(tīng)器后言語(yǔ)識(shí)別能力，結(jié)果的差異，幫助用戶了解助聽(tīng)器的效果。

4、 用戶在不同型號(hào)助聽(tīng)器之間猶豫時(shí)，對(duì)比噪音環(huán)境下正常語(yǔ)聲強(qiáng)度（60-70dBSPL）言語(yǔ)識(shí)別測(cè)試的結(jié)果，再結(jié)合滿意度、美觀度、價(jià)格，做出適合自己的選擇。

5、 用戶在佩戴助聽(tīng)器一個(gè)月、三個(gè)月后，再測(cè)試正常語(yǔ)聲強(qiáng)度（60-70dBSPL）言語(yǔ)識(shí)別能力，與驗(yàn)配當(dāng)天測(cè)試的裸耳與佩戴后結(jié)果對(duì)比，可以看出分辨能力是否有進(jìn)步，從而為調(diào)試助聽(tīng)器指明方向。

6、 有些用戶習(xí)慣舊助聽(tīng)器的音色，要想把新舊助聽(tīng)器各個(gè)頻率上的增益、壓縮、大聲輸出限制等參數(shù)調(diào)試的接近，簡(jiǎn)便的方法是借助真耳測(cè)試進(jìn)行精細(xì)調(diào)節(jié)，盡量讓新機(jī)器獲得用戶滿意結(jié)果。

7、 當(dāng)用戶反應(yīng)助聽(tīng)器聲音不滿意，但是又無(wú)法準(zhǔn)確形容時(shí)，驗(yàn)配師很難清晰判斷不適的原因，效果評(píng)估常常能夠找到癥結(jié)所在，讓驗(yàn)配師解決不適問(wèn)題。

8、 如果沒(méi)有做效果評(píng)估，驗(yàn)配師解決客戶問(wèn)題很多時(shí)候都是盲目的，不知道問(wèn)題出在哪里，效果評(píng)估能夠幫助發(fā)現(xiàn)用戶的問(wèn)題，解決后再評(píng)估可以驗(yàn)證效果。規(guī)范的效果評(píng)估流程，弱化了驗(yàn)配師的差異，使驗(yàn)配過(guò)程更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，有利于新驗(yàn)配師上手，有利于行業(yè)發(fā)展；還可以向用戶展現(xiàn)驗(yàn)配師的專業(yè)性，讓用戶更信任驗(yàn)配師。